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Häufige Fragen

Wann wird meine Bestellung versandt?

Ihre Ware verlässt am Bestelltag unser Lager, wenn der Auftrag bis 14 Uhr bei uns eingeht. Die Lieferzeit nach Luxemburg beträgt in der Regel 2 Werktage. Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Email von uns, in der wir Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.
Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen.

Können Liefer- und Rechnungsadresse voneinander abweichen?

Ja - bei Abschluss der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift anzugeben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Netto-Warenwert von 130,00 € ist der Versand kostenfrei. Unter diesem Wert berechnen wir eine geringe Pauschale von 8.00 € netto.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Gern schicken wir Ihnen auf Wunsch eine Email mit den Tracking-Informationen zu Ihrer Bestellung. Sie können sich auch telefonisch unter unserer kostenlosen Telefonnummer über den Versandstatus erkundigen.

Wie bezahle ich meine Bestellung?

In Ihrem Paket finden Sie die Rechnung mit unserer Bankverbindung. Bitte überweisen Sie die Rechnung innerhalb von 10 Tagen.

Kann ich die Ware zurückschicken und wer trägt die Kosten?

Sollten Sie mit der Ware nicht zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Liegt der Netto-Warenwert über 130,00 €, übernimmt Doc Save die Versandkosten. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie unter unseren AGB. Sollte die Ware Mängel haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, bitte spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

 
 
 
   
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