CGCV
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Condiciones generales de comprar-venta de Doc Save®
1. Campo de aplicación
Doc Save realiza todos los servicios y envíos a sus clientes de acuerdo con los fundamentos estipulados en estas CGCV. Cualquier otro tipo de condición solo podrá tener carácter contractual si Doc Save aprueba el caso particular explícitamente por escrito.
2. Formalización del contrato
Las ofertas y cotizaciones de Doc Save no implican a priori compromiso alguno. El pedido del cliente es una oferta vinculante que Doc Save puede aceptar o a través de una confirmación de dicho pedido o por medio del envío de la mercadería en un plazo de tres días.
3. Precios
En tanto que no se manifieste otra cosa, los precios de Doc Save tienen una validez de 30 días a partir del momento en que se presenta la oferta. Los precios de Doc Save valen a partir del centro de distribución y no incluyen costo de envío ni empaquetado en la medida en que no se acuerde algo diferente.
Para contratos con un plazo de envío mayor a tres meses, Doc Save se reserva el derecho de ajustar los precios convenientemente de acuerdo con el aumento de costos debido a eventuales fluctuaciones económicas, modificaciones en las condiciones de compra o aumento de los precios de los materiales. En caso de que el aumento supere en un 5 % el precio convenido originalmente, el comprador tendrá derecho a reclamo.
4. Envío
Los pedidos se llevan a cabo por parte de Doc Save de buena fe. Asimismo, Doc Save siempre procurará atender apropiadamente las solicitudes del cliente. Si los pedidos son ingresados antes de las 14 horas y las mercaderías están disponibles, el envío se realiza habitualmente ese mismo día laboral. La demora normal dentro de Alemania es de un día laboral, para el extranjero entre dos y tres días laborales. En caso de que la mercadería se encuentre temporalmente no disponible, Doc Save le informará de inmediato al comprador el plazo probable de entrega. Para sumas superiores a los 150,00 EUR, el envío a domicilio no conlleva costo alguno. A los pedidos de menor valor se les adiciona un costo general de envío que asciende a 12,60 EUR (a España), además de los impuestos correspondientes estipulados por ley.
Doc Save se reserva el derecho de elegir el modo de envío así como la posibilidad de dividir el pedido total en envíos separados, en este caso no se le adicionará ningún tipo de costo al comprador.
El autoabastecimiento correcto y a tiempo permanece reservado. Ante una superación del plazo de envío establecido, el comprador dispone de la posibilidad de definir una nueva fecha de entrega. Una vez caducado este plazo, el comprador puede cancelar el pedido por retraso o imposibilidad en el cumplimiento de la entrega. Este derecho solo corresponde en lo relativo a mercaderías no entregadas debidamente, a menos que el comprador justifique que un cumplimiento parcial del acuerdo ya no posee sentido. Cualquier derecho a indemnización por demora o imposibilidad de entrega queda descartado. Acontecimientos imprevistos como interrupciones de los servicios habituales, escasez de materias primas, inconvenientes con el tráfico, ordenanzas gubernamentales, modificaciones en el comportamiento monetario, guerra, protestas laborales y otros casos de alta violencia liberan a Doc Save, durante la duración del hecho y mientras se prolonguen sus efectos, del cumplimiento de las obligaciones de entrega. Acontecimientos de este tipo le confieren a Doc Save el derecho a renunciar total o parcialmente a las convenciones contractuales. Todos los envíos corren bajo responsabilidad del comprador, incluso los exentos de gastos de transporte. El contenido de todos los paquetes está asegurado por Doc Save hasta un monto de 520.- Euros.
5. Condiciones de pago
Las facturas de Doc Save sin deducción tienen fecha de vencimiento a los diez días de la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo, Doc Save queda autorizado a cobrar a modo de intereses un equivalente al 5 % sobre la correspondiente tasa de interés del Banco Central Europeo.
Un arreglo de cuentas o la ejecución de un derecho a retención solo serán admisibles por medio de una demanda con validez legal o debidamente justificada.
6. Revocación
Derecho a revocación: el comprador posee el derecho a revocar la compra dentro de los 14 días posteriores a la contratación. De este derecho queda excluida toda mercadería que haya sido producida exclusivamente para el solicitante en conformidad con un acuerdo individual o aquella que en el momento del pedido no haya estado registrada en la lista general de precios de Doc Save. La revocación no requiere ningún fundamento y puede ser aclarada a través de un texto (por carta, fax o e-mail) o mediante el reenvío del producto a Doc Save; para protegerse ante la caducidad del plazo de tiempo es suficiente el envío a término del texto de revocación o el objeto en cuestión. La revocación o el reenvío del producto pueden dirigirse a: Doc Save, Hardenbergplatz 2, 10623 Berlin, Teléfono 0800 20 20 950 o +49 30 3030808-70, fax 0800 20 20 951 o +49 30 3030808-71, mail@docsave.eu.
Consecuencias de la revocación: En caso de una cancelación efectiva, los beneficios mutuamente recibidos serán restituidos y, si fuera preciso, los empleos librados compensados (como beneficios de uso). Si el comprador no puede retornarle a Doc Save la mercadería o solo puede hacerlo en un estado deteriorado, deberá cumplimentar el pago del valor previamente estipulado. Esto no se aplica a los casos en que el deterioro del producto se haya producido exclusivamente debido a su sometimiento a pruebas – como habitualmente se hace en las tiendas. Por favor, tenga en cuenta que los productos pueden ser reenviados. El comprador asume los costos de la devolución si la mercadería se corresponde con lo solicitado y su precio no supera el importe de 40.- Euros bruto o en caso de que el comprador, ante un aumento del precio del producto al momento de la cancelación, todavía no haya solventado la diferencia o se haya comprometido a un pago parcial acordado bajo contrato. De lo contrario, la devolución es gratuita.
7. Responsabilidad por incumplimiento de contrato
En caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas por contrato o precontractuales por parte de Doc Save o sus asistentes, Doc Save asume únicamente la responsabilidad por premeditación o negligencia grave. Tal responsabilidad se limita a los daños y perjuicios producidos al momento de la formalización del contrato y, si corresponde, a una compensación para cubrir los gastos de compra de insumos.
8. Garantía por notificación de defectos
Los reclamos por defectos solo serán tenidos en cuenta si el comprador inmediatamente después de haber recibido en el lugar convenido y probado cuidadosamente el producto, comprueba el desperfecto y se lo comunica a Doc Save por escrito en el término de los 10 días posteriores a haber recibido el envío. Si no se realiza el anuncio o la mercadería fue manipulada o utilizada, se considerará aceptada por el comprador. Ante una mercadería defectuosa y oportunamente realizado el informe, Doc Save dispone, dado el efectivo cumplimiento de la obligación de pago por parte del comprador, un reembolso sin costo. En caso de que un reembolso monetario no sea posible, no sea satisfactorio o no se realice en un plazo razonable, Doc Save queda comprometido a efectuar un cambio o una rebaja. Cualquier otro tipo de reclamo, en tanto sea legalmente admisible, queda excluido.
9. Incumplimiento del contrato
El incumplimiento del contrato por parte del comprador autoriza a Doc Save, sin perjuicio de demandas más amplias, a suspender cualquier entrega posterior al comprador o rescindir el contrato.
10. Protección de datos
Doc Save dispone del derecho de procesar, de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Privacidad, los datos del comprador relativos a la relación comercial o vinculados a ella, sin importar si ellos provienen directamente del comprador o de un tercero. Doc Save se compromete a tratar confidencialmente todos los datos privados relacionados con la actividad comercial y la ejecución del pedido del comprador y no transmitírselos a un tercero.
11. Lugar de pago, competencia legal, ley aplicable
El lugar de entrega y de pago es Berlín. La competencia legal se circunscribe exclusivamente a Berlín. La relación contractual se rige por la legislación alemana.
